Preguntas Frecuentes


 

1 .  ¿Cómo puedo tener acceso a una demo de las soluciones?

Puedes solicitarla con tu ejecutivo de cuenta o compártenos un mail a la siguiente cuenta: ventas@tecnoxxi.com

 

2. ¿Puedo comprar el licenciamiento de las soluciones directo con el fabricante?

No es posible comprar el licenciamiento directo con los fabricantes, tiene que ser por medio de uno de sus canales o partners autorizados, si necesitas más información  compártenos un mail a la siguiente cuenta: ventas@tecnoxxi.com

 

3. ¿Cómo puedo instalar un Trial de una solución?

Puedes descargarlo de la página del fabricante o solicitar apoyo con tu ejecutivo de cuenta de Tecno XXI.

 

4. ¿Cómo instalo la licencia de una solución?

Los archivos de licencia de las soluciones pueden tener diferentes extensiones por ejemplo .slf, .txt, etc. se aplican en las consolas de administración de las soluciones, en el apartado de "Licensing" si necesitas ayuda  compártenos un mail a la siguiente cuenta: soporteweb@tecnoxxi.com

 

5. ¿Dónde obtengo los archivos de instalación de las soluciones?

Tienes que entrar al portal de licenciamiento de las soluciones de los fabricantes y con tu identificador de número de cliente o serial number del producto, puedes descargar los archivos de instalación. Estos datos los puedes encontrar en tu certificado de licenciamiento adquirido, si no cuentas con el puedes solicitarlo a tu ejecutivo de cuenta de Tecno XXI.  Si necesitas ayuda  para obtener los archivos de instalación compártenos un mail a la siguiente cuenta: soporteweb@tecnoxxi.com.

 

6. ¿Cómo puedo levantar un caso de soporte con Tecno XXI?

Pude ser por 3 medios:
Web: https://tecnoxxi.sysaidit.com
Correo electrónico: soporteweb@tecnoxxi.com
Teléfono: 1084-1110 o 1084-1108

 

7. ¿Cómo puedo levantar un caso de soporte con el fabricante?

Los teléfonos para levantar un caso de soporte directo con el fabricante vienen en el certificado del licenciamiento o soluciones adquiridas, es importante que tu contrato de mantenimiento este vigente para que puedas tener acceso a crear casos con el fabricante o tener acceso a las actualizaciones de las últimas versiones de las soluciones.

 

8. ¿Cuentan con cursos de capacitación?

Si puedes solicitar más información a ventas@tecnoxxi.com

 

9. ¿Cómo puedo solicitar una cotización de una solución?

Solicítala a tu ejecutivo de cuenta o compártenos un mail a ventas@tecnoxxi.com

 

 

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